Customer Success Manager - CDI

Customer Success Manager 

NOWJOBS est une start-up créée en 2017 par le Groupe belge House of HR, acteur européen majeur opérant sur le marché du recrutement depuis plus de 20 ans. Présente en Belgique, aux Pays-Bas, en France et bientôt en Allemagne, NOWJOBS est une application qui permet de digitaliser le marché du travail temporaire en mettant en relation entreprises et candidats en quelques clics seulement. Lancée en France à Lille et Paris, NOWJOBS sera bientôt disponible à Bordeaux, Lyon et Nantes.

Le démarrage en France de NOWJOBS est un vrai succès et nous devons renforcer notre équipe pour accélérer et accompagner la croissance.

C’est dans ce cadre que nous recrutons un Customer Success Manager HF basé(e) à Marcq-en-Baroeul (10 min de Lille). L’enjeu sur ce poste est d’être garant de la satisfaction clients au quotidien et de la bonne utilisation de l’application par les candidats.

En rejoignant NOWJOBS, vous travaillerez pour une Start-Up en mouvement, avec l'appui d’un grand groupe européen. Si la routine est votre ennemie et que vous êtes une personne particulièrement agile, lisez la suite.

Vos missions

  • Accompagner la mise en place des outils de gestion interne.
  • Assurer l’onboarding client.
  • Veiller à la bonne gestion administrative et financière (parties client et candidat).
  • Suivre et accompagner les grands comptes dans leurs recrutements.
  • Soutenir les clients dans leur usage quotidien de l’application, et suivre le portefeuille client.
  • En collaboration avec l’équipe marketing, élaborer des campagnes ciblées afin que tous les postes ouverts chez nos clients soient pourvus.


Votre profil

  • Vous avez une formation supérieure bac + 3 min en gestion administrative et financière ou en ressources humaines (ou équivalent.
  • Vous avez 3 à 5 ans d'expérience minimum au sein d’un service client, idéalement dans une agence de travail temporaire / intérim ou un univers similaire RH / Paie.
  • Vous maîtrisez les bases des techniques RH mais vous avez surtout un excellent relationnel client.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes débrouillard(e), pro-actif(ve) dans votre mission, organisé(e) et doté(e) d’un certain leadership. Vous aimez le digital et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies. Pour cette mission, il est recommandé de maîtriser l’anglais pour les échanges avec le reste du groupe.


Ce que nous pouvons vous apporter

  • Un poste évolutif vers du management d’équipe à court / moyen terme
  • L’intégration d’une startup adossée à un grand groupe européen.
  • Une rémunération attractive.
  • Un environnement de travail positif, stimulant, avec des enjeux importants pour le recrutement de demain .

Attention ! Inutile de postuler si vous avez besoin d’un cadre strict ou d’être pris(e) par la main sur votre poste. Nous cultivons l’autonomie et la pro-activité de nos collaborateurs !

Vous rencontrerez Kahinna, la country manager France, puis le reste de l’équipe basée à Lille. Vous rencontrerez pour terminer votre homologue belge au siège à Gand.

Si vous avez envie de rejoindre une Start-Up en pleine expansion et de participer à la construction du monde du travail de demain, n’attendez plus et envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur vos motivations, nous avons hâte de faire votre connaissance !

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